المقدمة

في صالون تريا بيوتي (المشار إليه باسم “تريا”، “نحن”، “لنا”)، نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا. إذا كنت في قطر، فنحن نُعد المتحكم بالبيانات، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية التي تشرح كيفية جمع معلوماتك الشخصية وإدارتها وحمايتها.

هذه هي إشعار الخصوصية (وإشعار ملفات تعريف الارتباط) (“الإشعار”) لموقع www.traya.qa وجميع المواقع التابعة لتريا (“المواقع”)، أو تطبيقاتنا (“التطبيقات”) (ويُشار إليها معًا باسم “الخدمات”).

التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص هذا الإشعار، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو عبر البريد الإلكتروني: contact@traya.qa.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص هذا الإشعار، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو عبر البريد الإلكتروني: contact@traya.qa.

ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها؟

ينطبق إشعار الخصوصية هذا عليك إذا:

• قمت بزيارة وتصفح مواقعنا وتطبيقاتنا.
• قمت بطلب منتجات منا أو حجز مواعيد (وسنُشير إليك باسم “العميل”).
• كنت تعمل لحسابك الخاص و/أو تعمل لصالح مؤسسة على منصة Fresha (وسنشير إليك و/أو إلى المؤسسة باسم “الشريك”).

نحن نجمع المعلومات عنك لأغراض محددة وفقط إذا كان مسموحًا به بموجب قانون حماية البيانات. ويشرح كل قسم أدناه أسباب جمع هذه المعلومات ويوضح كل سبب منها تحت عنوان: “ماذا تعني كل من هذه الأسباب القانونية؟”.

إذا قمت بزيارة خدماتنا

نحن نستخدم معلوماتك لتزويدك بخدماتنا. إذا قمت بزيارة أي من خدماتنا، سواء كنت مجرد متصفح أو لديك حساب، فسنقوم تلقائيًا بجمع معلومات منك في كل مرة تستخدم فيها مواقعنا. يشمل ذلك المعلومات التقنية، ومعلومات حول زيارتك، و(إذا وافقت) بيانات الموقع:

المعلومات التقنية

قد تشمل رقم هاتفك، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، تفاصيل تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، معرفات الأجهزة، معرف تسجيل الدخول الاجتماعي/عنوان البريد الإلكتروني، إعداد المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، إصدار الجهاز، إعدادات الجهاز (مثل اللغة والمنطقة الزمنية)، أسماء وأنواع الملفات والبرامج المرتبطة بجهازك أو بالخدمات، قوة البطارية والإشارة، والمعلومات المتعلقة بمشغل الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت (ISP).

معلومات حول زيارتك

قد تشمل عناوين URL الكاملة (الموارد الموحدة)، بيانات مسار النقرات إلى ومن خلال ومن موقعنا (بما في ذلك التاريخ والوقت)، الصفحات والخدمات التي تمت مشاهدتها أو البحث عنها، المعلومات الديموغرافية (مثل العمر والجنس)، أوقات استجابة الصفحة، أخطاء التنزيل، مدة الزيارات لصفحات محددة، تفاصيل التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير، النقرات، وتمرير الماوس)، الروابط التتبعية للحملات (مثل الروابط في رسائل البريد الإلكتروني أو عبر روابط التتبع)، الطرق المستخدمة لمغادرة الصفحة، وأي رقم هاتف تم استخدامه للاتصال بخدمة العملاء لدينا أو الحسابات الاجتماعية المستخدمة للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

بيانات الموقع

تشمل بيانات الموقع موقع بلدك (استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك و/أو معلومات Google Analytics)، والتي نستخدمها لخدمات الموقع (إذا طلبت ذلك أو سمحت لنا). يتيح لنا ذلك تقديم المحتوى أو الإعلانات أو الخدمات الأخرى المعتمدة على موقعك، مثل التحقق من المعاملات الاحتيالية.
قد يتم جمع بيانات الموقع بالاقتران مع معرف الجهاز، حتى نتمكن من التعرف على متصفحك أو جهازك المحمول عند عودتك إلى الخدمة.

بالنسبة لخدمات الموقع، قد نتحقق من:

• الإحداثيات (خط الطول/خط العرض) لموقعك.
• بلدك أو منطقتك الحالية من خلال الرجوع إلى عنوان IP الخاص بك مقابل المصادر العامة.
• رمز المعرّف للمعلنين (IFA) لجهاز Apple الخاص بك، أو معرف Android لجهاز Android الخاص بك، أو معرّف جهاز مشابه.

يمكنك تفعيل أو إلغاء مشاركة الموقع من خلال تعديل إعدادات جهازك.

كيفية استخدامنا لهذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

فهم كيفية استخدام الأفراد لموقعنا، وكيف يمكننا تحسينه.

ضمان عرض محتوى موقعنا بأكثر الطرق فعالية لك ولأجهزتك.

تزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا أو نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها.

الأسباب: المصالح المشروعة | الموافقة

إذا قمت بالاتصال بنا أو التفاعل معنا

إذا قمت بالاتصال بنا أو التفاعل معنا، سنقوم بجمع معلومات الاتصال الخاصة بك، وأي معلومات اتصال أخرى تقدمها.

معلومات الاتصال

تشمل معلومات الاتصال الأساسية التي تقدمها، مثل:

• عنوان البريد الإلكتروني،
• وأي شيء آخر تدرجه، على سبيل المثال:
  • الاسم الأول واسم العائلة،
  • رقم/أرقام الهاتف،
  • معرف وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، إذا تفاعلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي).

معلومات الاتصالات

تشمل مراسلاتك معنا، على سبيل المثال إذا تواصلت مع فريق خدمة العملاء لدينا بخصوص طلب أو حجز أو للإبلاغ عن مشكلة في موقعنا. يشمل ذلك:

• رسائل البريد الإلكتروني،
• الرسائل النصية، رسائل داخل التطبيق والرسائل الرقمية الأخرى،
• المكالمات الهاتفية،
• الرسائل الورقية،
• أي محادثات شخصية تجريها معنا.

كيف نستخدم معلومات الاتصال والاتصالات هذه؟

• التواصل معك إذا طلبت منا ذلك، بما في ذلك الرد على استفساراتك، وحل المشكلات، والمساعدة في أي قضايا قد تواجهها مع خدماتنا.
• تزويدك بالمعلومات التي قد تطلبها حول خدماتنا.
• ربطك بالشركاء الذين تطلب منا مشاركة معلوماتك معهم.
• تزويدك بالتحديثات الفنية وغيرها من تحديثات الخدمة (على سبيل المثال، إذا قمنا بتحديث شروط الاستخدام أو شروط الخدمة).

الأسباب: عقد معك | مصالح مشروعة | موافقة

إذا استخدمت خدماتنا لحجز موعد

عندما تقوم بإنشاء حساب Traya باستخدام أي من خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية عنك:

• الاسم الأول واسم العائلة؛
• تاريخ الميلاد؛
• الجنس؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• العنوان؛
• رقم/أرقام الهاتف المحمول؛
• صورتك الشخصية إذا قمت بتحميلها (اختياري).

إذا اخترت استخدام حسابك على Google أو Facebook أو Apple لتسجيل الدخول إلى Traya، سنحصل على رمز وصول (Access Token) يمكّن عملية تسجيل الدخول هذه (ويمنحنا حق الوصول إلى اسمك الأول واسم العائلة، البريد الإلكتروني، معرف المستخدم، وباستثناء Apple – صورتك الشخصية من الملف الشخصي).

نقوم بتعيين معرفات مستخدم فريدة أو معرفات أخرى على مستوى الحساب لحسابك في Traya.

أثناء استخدامك لحسابك، قد نقوم بجمع معلومات عن:

• سجل المشتريات، بما في ذلك طلبات المنتجات أو حجوزات المواعيد، أو شراء واستخدام القسائم؛
• المفضلات (على سبيل المثال: تسريحة الشعر المفضلة لديك أو تصميمات الأظافر المفضلة)؛
• إعدادات الحساب؛
• معلومات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؛
• طرق الدفع المحفوظة بشكل آمن.

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات، إذا قمت بتقديمها، حول تفضيلاتك، أو الإحالات (referrals)، أو كيف عرفت عن خدماتنا، أو أي محتوى ينشئه المستخدم (مثل صورة الملف الشخصي، أو التقييمات/المراجعات).

نستخدم هذه المعلومات المتعلقة بالحساب من أجل:

• الحفاظ على حسابك في Traya؛
• تقديم دعم العملاء؛
• تمكينك من إجراء الحجوزات مباشرة مع Traya لخدماتنا؛
• تمكينك من حجز المواعيد والدفع باستخدام حسابك؛
• إذا كان أحد الشركاء يقدم خدمات منزلية واخترت هذا الخيار، تمكينك من حجز المواعيد على العنوان الذي تقدمه؛
• تزويدك بتجربة مخصصة، بما في ذلك التوصية بالميزات والخدمات والمنتجات التي نعتقد أنك قد تهتم بها.

الأسباب: عقد معك | مصالح مشروعة

---

📌 إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن بياناتك أو خصوصيتك، يرجى التواصل معنا مباشرة.

إذا قمنا بإرسال عروض أو تحديثات أو مواد تسويقية أخرى لك

قد نقوم بجمع معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى تفضيلاتك التسويقية التي توضح نوع المعلومات التي ترغب أو لا ترغب في تلقيها منا.

نستخدم معلومات الاتصال وتفضيلات التسويق هذه من أجل:

• إرسال العروض، التحديثات، الترقيات، النشرات الإخبارية، التحليلات، والمواد التسويقية الأخرى.
• تزويدك بتسويق مخصص، بما في ذلك العروض والميزات والخدمات والمنتجات والشركاء الذين نعتقد أنك قد تهتم بهم.
• إذا كنت تعمل في شركة نهتم بالشراكة معها، قد نتواصل معك بشأن خدماتنا وفرص التعاون مع Traya.
• التواصل معك لطلب ملاحظاتك، بما في ذلك من خلال الاستبيانات وأبحاث السوق الأخرى.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الاتصالات التسويقية المستقبلية عن طريق تحديد رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في نهاية جميع تحديثاتنا الترويجية.

الأسباب: مصالح مشروعة | موافقة

---

ماذا تعني هذه الأسباب القانونية؟

يجب أن يكون لدينا مبرر قانوني ذي صلة، يُطلق عليه اسم الأساس القانوني، لكل طريقة نستخدم بها معلوماتك الشخصية.

تشمل الأسس القانونية: الموافقة، العقد معك (بصفتك صاحب البيانات)، الامتثال لالتزاماتنا القانونية، والمصالح المشروعة المحددة لدينا.

١. الموافقة

سنستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال محتوى ترويجي أو تسويقي (على سبيل المثال، التحديثات أو النشرات الإخبارية) إذا منحتنا موافقتك على ذلك، عندما يتطلب القانون ذلك.
قد نرسل أيضًا تسويقًا مباشرًا استنادًا إلى مصالحنا المشروعة (انظر أدناه).

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك” في نهاية جميع تحديثاتنا الترويجية.

٢. العقد

نقوم بجمع وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد بينك وبيننا (على سبيل المثال: شروط الاستخدام وشروط الخدمة)، أو عندما تطلب منا اتخاذ خطوات محددة قبل الدخول في هذا العقد.
يشمل ذلك إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
هذا لا يشمل أي اتفاق مع شريك (Partner)، سواء كنت عميلاً أو موظفًا لدى الشريك – فهذا يعتمد على مصالحنا المشروعة.

٣. الالتزام القانوني

قد نحتاج إلى معالجة أي من معلوماتك الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك بموجب قوانين قطر المعمول بها و/أو أي أوامر قضائية.
قد يشمل ذلك الامتثال لقواعد معرفة العميل (KYC) ومكافحة غسيل الأموال.

٤. المصالح المشروعة

قد نعالج معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة أو لمصالح طرف ثالث، بشرط ألا تتفوق حقوقك ومصالحك على هذه المصالح.

تشمل مصالحنا المشروعة ما يلي:

• إدارة، تحسين وتوسيع موقعنا وخدماتنا.
• تحديث سجلاتنا.
• الحصول على رؤى حول كيفية استخدامك لخدماتنا.
• جمع ملاحظاتك وتقييماتك.
• تقديم، تطوير وتحسين خدماتنا.
• تعزيز أو تخصيص أو تعديل خدماتنا واتصالاتنا.
• تنفيذ وتحسين تدابير الأمان لدينا.
• توسيع أعمالنا وإبلاغ استراتيجيتنا التسويقية.
• تسويق وترويج خدماتنا للشركات التي تعمل بها أو تقدم خدمات لها.
• قياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين وتقديم إعلانات ملائمة لك (بما في ذلك عند زيارة مواقع أخرى).

الوفاء بالاتفاقيات مع مؤسسة أخرى

قد نعالج معلوماتك الشخصية لتنفيذ الاتفاقيات التي أبرمتها Traya مع مؤسسات أخرى، مثل الشركاء الذين اشتريت منهم منتجات أو خدمات بصفتك عميلًا.
يشمل ذلك ضمان الامتثال لأي شروط إضافية خاصة بالشريك.
علاوة على ذلك، إذا كنت موظفًا لدى شريك أو تقدم خدمات لشركة لدينا اتفاقية معها، فقد نستخدم أيضًا معلوماتك لهذه الأغراض.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذه المصالح المشروعة تُعتبر صالحة فقط إذا لم تتجاوز حقوقك ومصالحك. لمزيد من التفاصيل حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@traya.qa

أين نقوم بتخزين معلوماتك؟

تقوم Traya بتخزين البيانات في قطر وعدة خوادم أخرى مثل تلك الموجودة في هولندا، سنغافورة، وفيتنام.

سنضع تدابير قانونية لحماية نقل البيانات الشخصية بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات.

نقوم بتحديث شركائنا ومقدمي خدماتنا مع نمو أعمالنا، وسنقوم بتحديث هذا الإشعار بانتظام. لمزيد من المعلومات حول كيفية نقل البيانات وحمايتها حاليًا، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: contact@traya.qa.

---

كيف نحمي معلوماتك؟

جميع المعلومات التي تقدمها لنا يتم تخزينها بشكل آمن. يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفيرًا آمنًا من طرف إلى طرف (End-to-End Encryption) لحماية معلوماتك. جميع الاتصالات مع منصتنا مؤمنة باستخدام معايير التشفير والأمان المتعارف عليها في الصناعة.

يتم تخزين جميع البيانات التي نقوم بجمعها في قواعد بيانات وأنظمة تخزين بيانات آمنة مع قيود صارمة على الوصول. يتم تسجيل جميع طلبات الوصول إلى البيانات ومراقبتها وفقًا لسياسات كشف التهديدات.

لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، لكن لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المرسلة إلينا – حتى إذا كان هناك إشعار خاص بأن عملية إرسال معينة (على سبيل المثال: معلومات بطاقة الائتمان) مشفرة. أي عملية نقل ستكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد استلامنا لمعلوماتك، نستخدم إجراءات وميزات أمان صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

---

معالجة المدفوعات

يتم تنفيذ المدفوعات التي تتم عبر خدماتنا من خلال طرق مختلفة، بما في ذلك Apple Pay، أجهزة نقاط البيع (POS)، مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وخاصة في قطر.
تضمن Traya في هذه المعاملات المعالجة الآمنة والتعامل السليم مع تفاصيل الدفع.